اتصال

أسرع طريقة للتواصل مع المكتب هي الهاتف: 438 226-3600. إذا لم يُجب أحد، اترك رسالة فيها أربع معلومات: اسمك، ورقم هاتفك، واللغة التي تفضّل التحدث بها، والتاريخ الذي يظهر على وثيقتك إن وُجد. المكالمة الأولى قصيرة: هدفها تحديد موعد الاستشارة.

ماذا تقول في الرسالة

هذه الأمور الأربعة تكفي:

• اسمك؛
• رقم هاتف يمكن الوصول إليك عليه؛
• اللغة التي تفضّل التحدث بها؛
• التاريخ المكتوب على وثيقتك (رسالة، أو استدعاء، أو قرار).

التاريخ مهم: فهو يساعد على معرفة كم من الوقت متبقٍّ. وإذا كنت محتجزًا، يمكن لأحد أفراد أسرتك أو صديق الاتصال بدلًا منك.

لا ترسل تفاصيل قضيتك كتابةً

من فضلك، لا تذكر تفاصيل قضيتك في بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو نموذج على الإنترنت. اكتب فقط ما يلزم للتواصل. التفاصيل مكانها المحادثة. فهذه مسألة حذر وسرّية.

المساعدة القانونية والأتعاب

قبل الحديث عن الأتعاب: قد يكون لك حق في المساعدة القانونية. في كيبيك، يسمى البرنامج «aide juridique» وقد يغطي ملفات اللجوء والهجرة بحسب دخلك. وللمقاطعات الأخرى برامجها الخاصة. التحقق من أهليتك من أول نقاط الاستشارة. وعند وجود أتعاب، تُشرح بوضوح قبل بدء العمل.

أين يقع المكتب

المكتب في مونتريال. ويمكن إجراء الاستشارات عبر الهاتف أو الفيديو. تمثّل راشيل بوربو موكّلين في أي مكان في كندا.